Rücksendungen und Umtausch

  • Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung und die 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware.
  • Um eine möglichst schnelle und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie unser Retourenformular auszufüllen und dieses dem Paket beizulegen. Ansonsten können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
UMTAUSCH
  • Bitte geben Sie keine neue Bestellung auf, sondern melden Sie uns den Umtausch per E-Mail.
  • Bei Umtausch Ihrer Bestellung ist die Rücksendung und der Neuversand der Ware, ab einem Warenwert von 20€, selbstverständlich kostenfrei (Deutschland und Österreich). 
  • Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich mit Umtausch stellen wir ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung.
  • Bitte beachten Sie, dass (Spezial-) Werkzeug vom Umtausch ausgeschlossen ist
  • Abgezogene Sticker und Sticker-Kits sind, sobald einer der Aufkleber abgezogen wurde, vom Umtausch ausgeschlossen.
RÜCKSENDUNGEN
  • Auch für Rücksendungen ohne Umtausch können Sie von uns ein Retourenlabel anfordern. Um das Bewusstsein für Lieferwege zu wecken und somit die Retourenwege zu minimieren, fallen bei Rücksendungen von Bestellungen unter 250€ ohne Umtausch Kosten in Höhe von 4,99€ an. Bei Rücksendung von Bestellungen über 250€ ohne Umtausch fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 EUR an, die bei der Rückerstattung verrechnet werden (Österreich 14,99 EUR).

  • Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Waren bitte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen und Etiketten an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Beachten Sie bitte, dass Artikel mit zerstörten Klebesiegeln nicht zurückgenommen werden können. Nicht original verpackte Artikel müssen wir mit einem Warenwert-Minderungsabschlag von 15 Prozent rückvergüten. Beschädigte Artikel oder Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren werden einer Überprüfung unterzogen und mit einem Warenwert-Minderungsabschlag bis zu 50% rückerstattet.

  • Bitte beachten Sie, dass bei einem Teil-Widerruf Ihrer Bestellung über 250€ (Österreich 450€), sofern der Gesamtwert nach Abzug der Rücksendung die 250€ (450€) unterschreitet, nachträglich die Versandkosten in Höhe von 4,99€ (Österreich 9,99€) zu zahlen sind. Diese werden von dem zu rückerstattenden Betrag abgezogen.
  • Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen!
  • Bitte beachten Sie, dass (Spezial-) Werkzeug von der Rücksendung ausgeschlossen ist.
  • Abgezogene Sticker und Sticker-Kits sind, sobald einer der Aufkleber abgezogen wurde, von der Rücksendung ausgeschlossen.
  • Replica E-Drives: Nicht original verpackte Artikel und montierte Laufräder und Räder die in Benutzung waren müssen wir mit einem Warenwert-Minderungsabschlag von 15% rückvergüten.

DHL Retourenlabel anfordern

Kontaktieren Sie uns bitte per Mail und schicken Sie Ihre Absendeadresse an [email protected]

Wir prüfen ob ein kostenloser Rückversand, nach obenen genannten Punkten, möglich ist.